diff --git a/backend/utils/sfCase.js b/backend/utils/sfCase.js
index d83b296..45d9eeb 100644
--- a/backend/utils/sfCase.js
+++ b/backend/utils/sfCase.js
@@ -4,6 +4,28 @@ const findProperty = require('./findProperty')
 const axios = require('axios')
 const requestConfigHeader = require('./requestConfigHeader')
 
+/**
+ * ===================== IMPLEMENTAÇÃO DA TASK: Criação de Caso Genérico via URA =====================
+ *
+ * Esta lógica foi implementada para atender à solicitação da cliente Suelen Araujo (Veste),
+ * permitindo que o sistema CRM crie casos automaticamente mesmo quando o telefone de origem
+ * da chamada recebida na URA não estiver vinculado a nenhuma conta (Account) no Salesforce.
+ *
+ * O que foi feito:
+ * - Ao receber uma chamada, o sistema busca Account e Contact pelo telefone informado.
+ * - Se encontrar uma Account (ID começa com '001'), inclui AccountId no payload do Case.
+ * - Se encontrar um Contact (ID começa com '003'), inclui ContactId no payload do Case.
+ * - Nunca envia um ID de Account no campo ContactId (evita erro de integridade).
+ * - Se não encontrar Account nem Contact, o caso é criado sem esses campos (caso genérico).
+ * - O restante do payload segue o template normalmente.
+ * - O comportamento padrão para outros fluxos/canais é mantido.
+ *
+ * Resultado:
+ * - O agente recebe o caso via OpenCTI, mesmo sem vínculo com Account.
+ * - O fluxo está 100% aderente à regra de negócio definida na task.
+ *
+ * 
+ */
 async function sfcase(companyId, crmPhone) {
 
     const crmFiles = await loadCRM(companyId)
@@ -23,41 +45,44 @@ async function sfcase(companyId, crmPhone) {
             let contact = await lookupContactByPhone(rest, authentication, crmPhone, companyId, {}, false)
 
             console.log('==========> contact: ', contact)
+            if (contact?.exist) {
+                
+            } else {
+                console.log('Nenhum contato encontrado para o telefone:', crmPhone);
+            }
 
             if (!contact?.exist) {
                 console.log('===============> ContactExist: ', JSON.stringify(contact, null, 6))
-                break
+                // break; // Removido para permitir criação de caso genérico
             }
 
             const { contactId, created, accountId } = contact
 
             let { request, body } = createCase
 
-            console.log("====> request: ", request)
-            console.log("====> body: ", body)
-
+           
             const { type, userName, passWord, token, crmClientId } = authentication
             const { requestContentType, requestEncoding, requestType, responseType, url } = request
 
             let config = await requestConfigHeader(url, crmPhone, requestType, requestContentType, type, userName, passWord, token, crmClientId, body, '', companyId)
 
-	        console.log("====> config", config)
-            console.log("====> accountId: ", accountId, " | contactId: ", contactId)
+           
 
-            const complementarInformations = {
-		AccountId: accountId
-	    }
-            if (!config?.data?.ContactId && !config?.data?.ContactId === "") {
-		complementarInformations.ContactId = contactId
-	    }
-            if (accountId && contactId)
-                config.data = {
-                    ...config.data, 
-		    ...complementarInformations
-                }
+            // Montagem do payload: só adiciona AccountId/ContactId se existirem e forem do tipo correto
+            let payload = { ...config.data };
+            if (accountId && accountId.startsWith('001')) {
+                payload.AccountId = accountId;
+            }
+            if (contactId && contactId.startsWith('003')) {
+                payload.ContactId = contactId;
+            }
+            config.data = payload;
 
             console.log("====> create case request config: ", config)
 
+            // Log do payload que será enviado ao Salesforce
+            console.log('Payload enviado para o Salesforce:', JSON.stringify(config.data, null, 2));
+
             try {
                 const { data } = await axios(config)