ajustes slm

backend/src/controllers/HitController.ts

@@ -87,6 +87,7 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
     }
 
+    // let response: any = `*Olá!*\r\n\r\n*Esperamos que esteja tudo bem com você. Somos o grupo HIT e estamos aqui para mantê-lo atualizado sobre o chamado referente à unidade 0001 - Hit World Teste. Queremos garantir que você esteja informado sobre o incidente e possa acompanhar tudo de perto.*\r\n\r\nPrezado cliente, se deseja adicionar alguma informação no protocolo 200-322442 digite 2\r\n\r\n\r\n*Protocolo:* 200-322442\r\n*Data de abertura:* 07/07/2023 16:51:29\r\n*Nome do cliente:* Hit World Teste\r\n*Nome da filial:* Hit World Teste\r\n*Código do cliente:* 0001\r\n\r\n*Informação de abertura:* teste de ativação Contato: Felipe Telefone: 11983534545\r\n*Data de abertura:* 07/07/2023 16:51:29\r\n\r\n`
 
     let response: any = await hitPortalMonitoring({
       'params[n_chamado_web]': req.body['n_chamado_web'],
@@ -120,6 +121,8 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
       await sendMessageHitMonitoring(response, ticket);
 
+      await sendMessageInsertInfoSLM(req, ticket, ['atdabriu', 'atdatualizou']);
+
     }
     else if (ticket.id && ticket.userId == botInfo.userIdBot) {
 
@@ -135,6 +138,8 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
       await sendMessageHitMonitoring(response, ticket);
 
+      await sendMessageInsertInfoSLM(req, ticket, ['atdabriu', 'atdatualizou']);
+
     }
   }
   else {
@@ -146,6 +151,17 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
 };
 
+async function sendMessageInsertInfoSLM(req: Request, ticket: any, params: any[]) {
+
+  if (params.includes(req.body['action'])) {
+
+    await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
+
+    await sendMessageHitMonitoring(`Se deseja adicionar alguma informação ao protocolo acima, digite 2.`, ticket);
+
+  }
+}
+
 async function sendMessageHitMonitoring(msg: any, ticket: Ticket) {
 
   if (msg && msg.length > 0) {

backend/src/helpers/whatsappQueueMatchingUserQueue.ts

@@ -0,0 +1,26 @@
+import Whatsapp from "../models/Whatsapp";
+import ShowQueuesByUser from "../services/UserServices/ShowQueuesByUser";
+import ShowWhatsAppService from "../services/WhatsappService/ShowWhatsAppService";
+
+async function whatsappQueueMatchingUserQueue(userId: number, whatsapp: Whatsapp, userProfile: string = 'user') {
+
+    const userQueues = await ShowQueuesByUser({ profile: userProfile, userId: userId });
+
+    if (!userQueues || userQueues && userQueues.length == 0) return
+
+    // console.log('-----> userQueues: ', userQueues);
+
+    let whats: any = await ShowWhatsAppService(whatsapp.id);
+
+    if (!whats.queues || whats.queues && whats.queues.length == 0) return
+
+    const whatsappQueues = whats.queues.map((e: any) => e.dataValues.name);
+
+    // console.log('-----> whatsappQueues: ', whatsappQueues);
+
+    const matchingQueue = userQueues.find(queue => whatsappQueues.includes(queue.name));
+
+    return matchingQueue
+}
+
+export default whatsappQueueMatchingUserQueue

backend/src/services/TicketServices/CreateTicketService.ts

@@ -14,6 +14,8 @@ import { splitDateTime } from "../../helpers/SplitDateTime";
 import TicketEmiterSumOpenClosedByUser from "../../helpers/OnlineReporEmiterInfoByUser";
 
 import { createOrUpdateTicketCache } from '../../helpers/TicketCache'
+import User from "../../models/User";
+import whatsappQueueMatchingUserQueue from "../../helpers/whatsappQueueMatchingUserQueue";
 let flatten = require('flat')
 
 
@@ -33,12 +35,17 @@ const CreateTicketService = async ({
 }: Request): Promise<Ticket> => {
  
 
-  console.log('========> queueId:  ', queueId)
-
   try {
 
     const defaultWhatsapp = await GetDefaultWhatsApp(userId);
 
+
+    if (!queueId) {
+      const user = await User.findByPk(userId, { raw: true, })
+      const matchingQueue = await whatsappQueueMatchingUserQueue(userId, defaultWhatsapp, user?.profile);
+      queueId = matchingQueue ? matchingQueue.queueId : undefined
+    }
+
     await CheckContactOpenTickets(contactId);
 
     const { isGroup } = await ShowContactService(contactId);

backend/src/services/WbotServices/wbotMessageListener.ts

@@ -401,12 +401,12 @@ async function sendDelayedMessages(wbot: any, ticket: Ticket, contact: Contact,
 
         if (valid && valid.data.result == 'open') {
 
-          botSendMessage(ticket, `Protocolo validado, por favor, pode digitar o texto a ser adicionado no histórico do protocolo *${params[1]}*`)
+          botSendMessage(ticket, `✅ Protocolo validado, agora digite a informação que deseja adicionar.`)
 
         }
         else if (valid && valid.data.result == 'notfound') {
 
-          botSendMessage(ticket, `Protocolo *${params[1]}* não encontrado!\n_Digite *0* para falar com a HIT._`)
+          botSendMessage(ticket, `Protocolo *${params[1]}* não encontrado!`)
 
         }
         else if (valid && valid.data.result == 'close') {
@@ -754,7 +754,7 @@ const transferTicket = async (queueIndex: number, wbot: any, ticket: Ticket) =>
 const botMsgActions = (params: string) => {
 
   let lstActions = params.split('dialog_actions=')
-  let bodyMsg = lstActions[0]
+  let bodyMsg = lstActions[0].trim()
   let obj = {}
 
   console.log('lstActions: ', lstActions[1].split('='))
@@ -1109,11 +1109,8 @@ const handleMessage = async (
 
         if (last_messages.length > 0 && last_messages[0].body.includes('validado') && msg.body.trim() != '0') {
 
-          // botSendMessage(ticket,`Aguarde, inserindo informação...\n_Digite *0* para falar com a HIT._`)
-
           await SendWhatsAppMessage({ body: `Aguarde inserindo informação, em breve te atualizaremos`, ticket })
 
-
           let aux_msg = last_messages[0].body
 
           aux_msg = aux_msg.split('\n')[0]
@@ -1139,12 +1136,13 @@ const handleMessage = async (
 
           if (response && response.data.result) {
 
-            botSendMessage(ticket, `${response.data.result}`)
+            // botSendMessage(ticket, `${response.data.result}`)
+            botSendMessage(ticket, `✅ A informação foi adicionada com sucesso e será armazenada no histórico do protocolo.`)
 
           }
           else {
 
-            botSendMessage(ticket, `Ops! Houve um erro ao tentar inserir sua informação devido a um erro na comunicação com o servidor.Tente novamente mais tarde.\n_Digite *0* para falar com a HIT._`)
+            botSendMessage(ticket, `Ops! Houve um erro ao tentar inserir sua informação devido a um erro na comunicação com o servidor.Tente novamente mais tarde.`)
 
           }