Modificação para callcenter da hit enviar abertura, atualização e finalização de chamado.

backend/src/controllers/HitController.ts

@@ -14,44 +14,84 @@ import SendWhatsAppMessage from "../services/WbotServices/SendWhatsAppMessage";
 import { Op, where, Sequelize } from "sequelize";
 import ShowTicketServiceByContactId from "../services/TicketServices/ShowTicketServiceByContactId";
 import hitPortalMonitoring from "../helpers/HitPortalMonitoring";
+import { verifyContact } from "../services/WbotServices/wbotMessageListener";
+import CheckIsValidContact from "../services/WbotServices/CheckIsValidContact";
+import Contact from "../models/Contact";
+import GetProfilePicUrl from "../services/WbotServices/GetProfilePicUrl";
+import CreateContactService from "../services/ContactServices/CreateContactService";
 
 
 // type IndexQuery = {
-//   centro_custo: string; 
+//   cod_web: string; 
 // }; 
 
 export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
   //   const {
-  //     centro_custo, 
+  //     cod_web, 
   //   } = req.body as IndexQuery;
 
   console.log('req.boy: ', req.body)
-  console.log('req.boy: ', req.body['centro_custo'])
+  console.log("req.body['cod_web']: ", req.body['cod_web'])
-  console.log('ACTION: ', req.body['action']) 
+  console.log("req.body['action']: ", req.body['action'])
+  console.log("req.body['phone']: ", req.body['phone'])
+  console.log("req.body['name']: ", req.body['name'])
+
 
   if (req.headers["auth"] === '0424bd59b807674191e7d77572075f33') {
 
-    let contact = null 
+    let phone = req.body['phone']
+    let name = req.body['name']
 
-    try {
+    if (!phone) return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
 
-      contact = await ContactByCustomField(req.body['centro_custo'])
+    const regex = /^55/;
 
-    } catch (error) {
+    phone = phone.match(/\d+/g).join('');
 
-      console.log('There was an error on try get centro_custo info: ', error)
+    if (!regex.test(phone)) {
+      phone = '55' + phone;
+    }
+
+    if (phone.length < 7) return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
+
+    const validNumber = await CheckIsValidContact(phone);
+
+    if (!validNumber) {
+      return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
+    }
+ 
+
+    // let contact = await Contact.findOne({ where: { number: validNumber } });
+    let contact = await Contact.findOne({ where: { number: '5517988325936' } });
+
+    if (!contact) {
+
+      const profilePicUrl = await GetProfilePicUrl(validNumber);
+
+      contact = await CreateContactService({
+        name: name || phone,
+        number: validNumber,
+        profilePicUrl: profilePicUrl,
+      });
+
+      const io = getIO();
+      io.emit("contact", {
+        action: "create",
+        contact
+      });
 
     }
  
   
+
     if (req.body['action'] === 'atdfechou') {
 
       console.log('FECHOU')
 
       try {
 
-        console.log('atdfechou ----------> THE CONTACT: ', contact)
+        // console.log('atdfechou ----------> THE CONTACT: ', contact)
 
         if (contact) {
 
@@ -59,19 +99,7 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
           let str = ''
           let str2 = ''
 
-          // const exclude = ["action", "centro_custo", "n_chamado_web", "historico"];
+          str = `*Cliente*: ${contact.name}`
-
-          // for (const key in data) {
-
-          //   if (exclude.includes(`${key}`)) {
-          //     continue
-          //   }
-
-          //   str += `${key.replace('hostname', 'cliente')}: ${data[key]}\n`
-
-          // }
-
-          str = `*Cliente*: ${contact['contact.name']}`
 
           let historico = data['historico']
 
@@ -94,22 +122,22 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
           const botInfo = await BotIsOnQueue('botqueue')
 
-          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact['contact.id'])
+          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact.id)
 
           if (ticket.id && ticket.status == 'pending') {
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nO chamado da sua loja ${contact['contact.name']} foi fechado pela operadora. Abaixo seguem informações sobre o incidente.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente:*\n\n ${str}\n\n*Atualizações*:\n\n${str2}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nO chamado da sua loja ${contact.name} foi fechado. Abaixo seguem informações sobre o incidente.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente:*\n\n ${str}\n\n*Atualizações*:\n\n${str2}`, ticket);
 
           }
           else if (!ticket.id) {
 
-            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact['contact.id'], status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
+            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact.id, status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
 
             console.log('botInfo.botQueueId: ', botInfo.botQueueId)
 
             await UpdateTicketService({ ticketData: { queueId: botInfo.botQueueId }, ticketId: ticket.id });
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nO chamado da sua loja ${contact['contact.name']} foi fechado pela operadora. Abaixo seguem informações sobre o incidente.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente:*\n\n ${str}\n\n*Atualizações*:\n\n${str2}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nO chamado da sua loja ${contact.name} foi fechado pela operadora. Abaixo seguem informações sobre o incidente.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente:*\n\n ${str}\n\n*Atualizações*:\n\n${str2}`, ticket);
 
 
           }
@@ -124,37 +152,37 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
     }
     else if (req.body['action'] === 'atdatualizou') {
 
-      console.log('status: atdatualizou --------------> contact: ', contact)
+      // console.log('status: atdatualizou --------------> contact: ', contact)
 
       if (contact) {
 
         try {
 
-          let response = await hitPortalMonitoring(req.body['centro_custo'])
+          let response = await hitPortalMonitoring(req.body['cod_web'])
 
           if (!response || response.length == 0) {
-            console.log('Empty result from hit portal monitoring. Centro_de_custo: ', req.body['centro_custo'])
+            console.log('Empty result from hit portal monitoring. Centro_de_custo: ', req.body['cod_web'])
             return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
           }
 
           const botInfo = await BotIsOnQueue('botqueue')
 
-          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact['contact.id'])
+          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact.id)
 
           if (ticket.id && ticket.status == 'pending') {
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nAtualização do chamado para sua loja ${contact['contact.name']}. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nAtualização do chamado para sua loja ${contact.name}. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
 
           }
           else if (!ticket.id) {
 
-            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact['contact.id'], status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
+            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact.id, status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
 
             console.log('botInfo.botQueueId: ', botInfo.botQueueId)
 
             await UpdateTicketService({ ticketData: { queueId: botInfo.botQueueId }, ticketId: ticket.id });
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nAtualização do chamado para sua loja ${contact['contact.name']}. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nAtualização do chamado para sua loja ${contact.name}. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
 
           }
 
@@ -176,31 +204,31 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
         try {
 
-          let response = await hitPortalMonitoring(req.body['centro_custo'])
+          let response = await hitPortalMonitoring(req.body['cod_web'])
 
           if (!response || response.length == 0) {
-            console.log('Empty result from hit portal monitoring. Centro_de_custo: ', req.body['centro_custo'])
+            console.log('Empty result from hit portal monitoring. Centro_de_custo: ', req.body['cod_web'])
             return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
           }
 
           const botInfo = await BotIsOnQueue('botqueue')
 
-          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact['contact.id'])
+          let ticket = await ShowTicketServiceByContactId(contact.id)
 
           if (ticket.id && ticket.status == 'pending') {
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nIdentificamos em nossos monitoramentos que há um problema na internet da sua loja ${contact['contact.name']} e já estamos resolvendo. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nIdentificamos em nossos monitoramentos que há um problema na internet da sua loja ${contact.name} e já estamos resolvendo. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
 
           }
           else if (!ticket.id) {
 
-            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact['contact.id'], status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
+            ticket = await CreateTicketService({ contactId: contact.id, status: 'open', userId: botInfo.userIdBot });
 
             console.log('botInfo.botQueueId: ', botInfo.botQueueId)
 
             await UpdateTicketService({ ticketData: { queueId: botInfo.botQueueId }, ticketId: ticket.id });
 
-            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos a TI Espaçolaser.*\nIdentificamos em nossos monitoramentos que há um problema na internet da sua loja ${contact['contact.name']} e já estamos resolvendo. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado na Operadora*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
+            await sendMessageHitMonitoring(`*Olá. Somos o grupo HIT.*\nIdentificamos em nossos monitoramentos que há um problema na internet da sua loja ${contact.name} e já estamos resolvendo. Abaixo seguem informações sobre o incidente para que possam acompanhar.\n\n*Situação do chamado*\n\n*Incidente*:\n\n ${response[0].header}\n${response[0].body}`, ticket);
 
           }
 
@@ -217,11 +245,12 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
   }
   else {
-    res.status(401).json({ "message": "Token Inválido!" });
+    return res.status(401).json({ "message": "Token Inválido!" });
   }
 
 
   return res.status(200).json({ "message": "Ok" });
+
 };
 
 async function sendMessageHitMonitoring(msg: string, ticket: Ticket) {

backend/src/controllers/TicketController.ts

@@ -51,6 +51,7 @@ import TicketEmiterSumOpenClosedByUser from "../helpers/OnlineReporEmiterInfoByU
 import CountTicketService from "../services/TicketServices/CountTicketService";
 import CountTicketsByUserQueue from "../services/UserServices/CountTicketsByUserQueue";
 import ShowUserService from "../services/UserServices/ShowUserService";
+import BotIsOnQueue from "../helpers/BotIsOnQueue";
 
 export const index = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
@@ -93,8 +94,16 @@ export const store = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
   const { contactId, status, userId }: TicketData = req.body;
 
 
-  // test del
+  let ticket
-  let ticket = await Ticket.findOne({ where: { contactId, status: 'queueChoice' } });
+
+  const botInfo = await BotIsOnQueue('botqueue')
+
+  if (botInfo) {
+    ticket = await Ticket.findOne({ where: { contactId, status: 'open', userId: botInfo.userIdBot } });
+  }
+  else {
+    ticket = await Ticket.findOne({ where: { contactId, status: 'queueChoice' } });
+  }
  
   if (ticket) {
     await UpdateTicketService({ ticketData: { status: 'open', userId: userId, }, ticketId: ticket.id });

backend/src/helpers/EndpointQuery.ts

@@ -31,7 +31,7 @@ const endPointQuery = async (url: string, method: string, param: string = '') =>
         'auth': '0424bd59b807674191e7d77572075f33',
         'jsonrpc': '2.0',
         'method': 'chamado.ematendimento',
-        'params[ccusto]': param,
+        'params[codweb]': param,
         id: '101'
       }, {
         httpsAgent,

backend/src/routes/hitRoutes.ts

@@ -4,6 +4,6 @@ import * as HitController from "../controllers/HitController";
 
 const hitRoutes = express.Router();
 
-hitRoutes.post("/espacolaser/incidente",  HitController.hit);  
+hitRoutes.post("/omnihit/incidente",  HitController.hit);  
 
 export default hitRoutes;

backend/src/services/WbotServices/wbotMessageListener.ts

@@ -341,181 +341,32 @@ async function sendDelayedMessages(wbot: Session, ticket: Ticket, contact: Conta
       // NEW
       await SendWhatsAppMessage({ body: msgAction.msgBody, ticket, number: `${contact.number}@c.us` })
 
+      // const url = 'http://177.107.193.124:8095/labs/zabbix-frontend/api/api.php/99383' 
 
-      // const url = 'https://sos.espacolaser.com.br/api/whatsapps/ticket/R32656' 
+      let aux = msgAction.actions[1].split('/')
-      let endPointResponse = await endPointQuery(msgAction.actions[1], 'get')
 
-      console.log('Object.entries(endPointResponse.data).length: ', Object.entries(endPointResponse.data).length)
+      let cod_web
-      // console.log('endPointResonse.status: ',typeof(endPointResponse.status))
-
-      if (endPointResponse && endPointResponse.status == 200 && Object.entries(endPointResponse.data).length > 0) {
-
-        // endPointResponse.data.categoria = 'ELOS'
-        // endPointResponse.data.categoria = 'INFRAESTRUTURA'
-        // endPointResponse.data.subcategoria = 'INTERNET'
-        // endPointResponse.data.terceiro_nivel = 'QUEDA TOTAL'
-
-        console.log('-------------> endPointResponse.data.categoria: ', endPointResponse.data.categoria)
-
-        if (endPointResponse.data.categoria != 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.categoria != 'ELOS') {
-          botSendMessage(ticket, contact, wbot, `A categorização desse chamado não se enquadra no atendimento deste canal!\n\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
-          return
-        }
-
-        const response = Object.entries(endPointResponse.data);
-        let msg_endpoint_response = ''
-        let msg_endpoint2: any = []
-        let centro_de_custo = ''
-
-
-        for (let i = 0; i < response.length; i++) {
-
-          if (['id_solicitante', 'centro_custo_departamento', 'departamento_do_formulario', 'centro_de_custo_do_departamento_do_formulario'].includes(response[i][0]))
-            continue
-
-          msg_endpoint_response += `*${response[i][0]}*: ${String(response[i][1]).replace(/(<([^>]+)>)/gi, "")}\n`
-
-        }
-
-
-
-        if (endPointResponse.data.centro_custo_departamento && endPointResponse.data.centro_custo_departamento.trim().length > 0 && (endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET')) {
-
-          centro_de_custo = endPointResponse.data.centro_custo_departamento
-
-          msg_endpoint2 = await queryEndPointHit(centro_de_custo)
-        }
-
-
-        const itsm_response = async (message1: string = '', message2: string = '') => {
-
-          // OLD
-          // const msg = await wbot.sendMessage(`${contact.number}@c.us`, `*Situação do chamado ${extractCallCode(msgAction.msgBody)}:*${message1}${msg_endpoint_response}${message2}\n_Digite *0* para voltar ao menu principal._`);
-          // await verifyMessage(msg, ticket, contact);
-          // await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
-
-          // NEW
-          await SendWhatsAppMessage({ body: `*Situação do chamado ${extractCallCode(msgAction.msgBody)}:*${message1}${msg_endpoint_response}${message2}\n_Digite *0* para voltar ao menu principal._`, ticket, number: `${contact.number}@c.us` })
-
-        }
-
-
-        const sendMessageBot = async (message1: string = '', message2: string = '') => {
-
-          // OLD
-          // const msg = await wbot.sendMessage(`${contact.number}@c.us`, `${message1}${message2}`);
-          // await verifyMessage(msg, ticket, contact);
-          // await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
-
-          // NEW
-          await SendWhatsAppMessage({ body: `${message1}${message2}`, ticket, number: `${contact.number}@c.us` })
-
-        }
-
-
-
-
-        if (body.search('dialog_options') != -1) {
-
-          let msgAction = botMsgActions(body)
-
-          let index = msgAction.actions.findIndex((i) => i == 'dialog_options')
-
-          if (index != -1) {
-
-            let dialog_options = msgAction.actions[index + 1]
-
-            if (dialog_options == '3' && endPointResponse.data.categoria == 'ELOS') {
-
-              index = msgAction.actions.findIndex((i) => i == 'queue_transfer')
-
-              if (index != -1) {
-
-                await itsm_response('\n\n')
-
-                await monitoramento_response2(msg_endpoint2, wbot, contact, ticket, centro_de_custo, '\n\n', false)
-
-                botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Estamos direcionando seu atendimento para o Suporte. Em breve você será atendido por um de nossos atendentes!\n\nPara voltar ao atendimento *automatizado* e sair da fila de atendimento *humano* digite *0*`)
-
-                await transferTicket(+msgAction.actions[index + 1], wbot, ticket, contact)
-              }
-
-            }
-          }
-
-        }
-        else if (
-
-          (endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET' &&
-            endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'QUEDA TOTAL') ||
-
-          (endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET' &&
-            endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'PROBLEMA DE LENTIDÃO') ||
-
-          (endPointResponse.data.categoria == 'ELOS' && endPointResponse.data.subcategoria == 'VENDAS') ||
-
-          (endPointResponse.data.categoria == 'ELOS' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INDISPONIBILIDADE')
-
-        ) {
-
-          await itsm_response('\n\n')
-
-          if (endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET' && centro_de_custo) {
-            await monitoramento_response2(msg_endpoint2, wbot, contact, ticket, centro_de_custo, '\n\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._', true)
-          }
-
-          await sendMessageBot('Se deseja solicitar atendimento de urgência, digite *1*!', '\n\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._')
-
-          return
-
-        }
-        else {
-          //await sendMessageBot('A categorização desse chamado não se enquadra no atendimento deste canal!', '\n\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._')
-          await itsm_response('\n\n')
-
-          if (endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' && endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET' && centro_de_custo) {
-            await monitoramento_response2(msg_endpoint2, wbot, contact, ticket, centro_de_custo, '\n\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._', true)
-          }
-
-          await sendMessageBot('Acompanhe a evolução do atendimento através do SOS')
-
-
-          return
-        }
-
-        // else if ((endPointResponse.data.categoria == 'INFRAESTRUTURA' || endPointResponse.data.subcategoria == 'INTERNET' ||
-        //   endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'QUEDA TOTAL' || endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'PROBLEMA DE LENTIDÃO') ||
-        //   (endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'PROBLEMA DE LENTIDÃO' || endPointResponse.data.terceiro_nivel == 'ABERTO')) {
-
-        //   await itsm_response('', `\n Estamos direcionando seu atendimento para o Suporte. Em breve você será atendido por um de nossos atendentes!`)
-
-        //   await monitoramento_response(msg_endpoint2)
-
-        //   await transferTicket(0, wbot, ticket, contact)
-
-        // }
-        // else {
-
-        //   await itsm_response('', `\n Por favor, aguarde atendimento e acompanhe sua solicitação no SOS.`)
-
-        //   await monitoramento_response(msg_endpoint2)
-
-        // }
 
+      if (aux && aux.length > 0) {
+        cod_web = aux[aux.length - 1]
       }
-      else if (endPointResponse && endPointResponse.status == 200 && Object.entries(endPointResponse.data).length == 0) {
+
-        botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Não existe nenhum chamado para consulta com esse número!\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
+      // let url = msgAction.actions[1].replace(/\.php.*/, '.php') 
-        return
+
+      let msg_endpoint2 = await queryEndPointHit(String(cod_web)) 
+
+
+      if (msg_endpoint2 && msg_endpoint2.length == 0) {
+        botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Não existe nenhum chamado para essa consulta!\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
       }
-      else if (endPointResponse && endPointResponse.status == 500) {
+      else if (msg_endpoint2 && msg_endpoint2.length > 0) {
-        botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Houve um erro ao realizar a consulta no sos espacolaser!\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
+        await monitoramento_response2(msg_endpoint2, wbot, contact, ticket, cod_web, '\n\n', false)
-        return
       }
       else {
-        botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Desculpe, nao foi possível realizar a consulta!\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
+        botSendMessage(ticket, contact, wbot, `Houve um erro ao realizar a consulta!\n _Digite *0* para voltar ao menu principal._`)
-        return
       }
 
+
     } else if (msgAction.actions[0] == 'queue_transfer') {
 
       console.log('>>>>>>>>>>>>>>> msgAction: ', msgAction, ' | msgAction.actions[1]: ', msgAction.actions[1])
@@ -551,7 +402,7 @@ async function sendDelayedMessages(wbot: Session, ticket: Ticket, contact: Conta
       // await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
 
       //  // NEW
-       await SendWhatsAppMessage({ body: msgAction.msgBody, ticket, number: `${contact.number}@c.us` })
+      await SendWhatsAppMessage({ body: msgAction.msgBody, ticket, number: `${contact.number}@c.us` })
 
 
       await botSendMedia(ticket, contact, wbot, sourcePath, msgAction.actions[1])
@@ -796,7 +647,7 @@ const transferTicket = async (queueIndex: number, wbot: Session, ticket: Ticket,
 
   const queues = queuesWhatsGreetingMessage.queues
 
-  // console.log('queues ---> ', queues)
+  console.log('queues ---> ', queues)
 
   await botTransferTicket(queues[queueIndex], ticket, contact, wbot)
 
@@ -1215,7 +1066,7 @@ const handleMsgAck = async (msg_id: any, ack: any) => {
     }
     await messageToUpdate.update({ ack });
 
-    console.log('ACK messageToUpdate: ', JSON.parse(JSON.stringify(messageToUpdate)))
+    // console.log('ACK messageToUpdate: ', JSON.parse(JSON.stringify(messageToUpdate)))
 
     io.to(messageToUpdate.ticketId.toString()).emit("appMessage", {
       action: "update",
@@ -1243,4 +1094,4 @@ const wbotMessageListener = (wbot: Session): void => {
   });
 };
 
-export { wbotMessageListener, handleMessage, handleMsgAck, lst };
+export { wbotMessageListener, handleMessage, handleMsgAck, lst, verifyContact };