ajustes slm

backend/src/controllers/HitController.ts

@@ -94,7 +94,9 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
 
     let response: any = "";
 
-    if (["atdabriu", "atdatualizou"].includes(req.body["action"])) {
+    if (
+      ["atdabriu", "atdatualizou", "atdreabriu"].includes(req.body["action"])
+    ) {
       response = await hitPortalMonitoring({
         "params[n_chamado_web]": req.body["n_chamado_web"],
         method: "omnihit.consultachamado"
@@ -234,10 +236,17 @@ async function sendMessageInsertInfoSLM(
         await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
 
         await sendMessageHitMonitoring(
-          `O Protocolo *${n_chamado_web?.queryItem}* foi encerrado. Não é mais possível adicionar informação. Se desejar consultar o historico digite 1`,
+          `O Protocolo *${n_chamado_web?.queryItem}* foi encerrado. Não é mais possível adicionar informação. Sendo necessário algum tipo de interação, digite 0 e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção 4.`,
           ticket
         );
       }
+    } else {
+      await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
+
+      await sendMessageHitMonitoring(
+        `O Protocolo *${req.body["n_chamado_web"]}* foi encerrado. Sendo necessário algum tipo de interação, digite *0* e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção *4*.`,
+        ticket
+      );
     }
   }
 }

backend/src/services/WbotServices/wbotMessageListener.ts

@@ -389,14 +389,7 @@ async function sendDelayedMessages(
           name: "n_chamado_web"
         });
 
-        let valid = await endPointQuery(
+        let valid = await chamadoStatus(params[1]);
-          "http://177.107.192.247:8095/labs/monitoramentohit/api/api.php",
-          "post",
-          {
-            "params[n_chamado_web]": params[1],
-            method: "omnihit.consultachamadostatus"
-          }
-        );
 
         if (valid && valid.data.result == "open") {
           botSendMessage(
@@ -465,7 +458,20 @@ async function sendDelayedMessages(
             `Não existe nenhum chamado para essa operação!\n _Digite *0* para falar com a HIT._`
           );
         } else if (response.trim().length > 0) {
+          let valid = await chamadoStatus(params[1]);
+
           await SendWhatsAppMessage({ body: response, ticket });
+
+          if (valid && valid.data.result == "open") {
+          } else if (valid && valid.data.result == "notfound") {
+          } else if (valid && valid.data.result == "close") {
+            await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
+
+            await SendWhatsAppMessage({
+              body: `O Protocolo *${params[1]}* foi encerrado. Sendo necessário algum tipo de interação, digite *0* e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção *4*.`,
+              ticket
+            });
+          }
         }
       } catch (error) {
         botSendMessage(
@@ -527,6 +533,17 @@ async function sendDelayedMessages(
     //   await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
     // }
   }
+
+  async function chamadoStatus(params: string) {
+    return await endPointQuery(
+      "http://177.107.192.247:8095/labs/monitoramentohit/api/api.php",
+      "post",
+      {
+        "params[n_chamado_web]": params,
+        method: "omnihit.consultachamadostatus"
+      }
+    );
+  }
 }
 
 const extractCallCode = (str: string) => {