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projeto-hit
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ajustes slm

pull/20/head
adriano 2023-07-25 14:49:06 -03:00
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13
backend/src/controllers/HitController.ts
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@ -94,7 +94,9 @@ export const hit = async (req: Request, res: Response): Promise<Response> => {
let response: any = "";
if (["atdabriu", "atdatualizou"].includes(req.body["action"])) {
if (
["atdabriu", "atdatualizou", "atdreabriu"].includes(req.body["action"])
) {
response = await hitPortalMonitoring({
"params[n_chamado_web]": req.body["n_chamado_web"],
method: "omnihit.consultachamado"
@ -234,10 +236,17 @@ async function sendMessageInsertInfoSLM(
await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
await sendMessageHitMonitoring(
`O Protocolo *${n_chamado_web?.queryItem}* foi encerrado. Não é mais possível adicionar informação. Se desejar consultar o historico digite 1`,
`O Protocolo *${n_chamado_web?.queryItem}* foi encerrado. Não é mais possível adicionar informação. Sendo necessário algum tipo de interação, digite 0 e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção 4.`,
ticket
);
}
} else {
await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
await sendMessageHitMonitoring(
`O Protocolo *${req.body["n_chamado_web"]}* foi encerrado. Sendo necessário algum tipo de interação, digite *0* e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção *4*.`,
ticket
);
}
}
}

33
backend/src/services/WbotServices/wbotMessageListener.ts
View File

@ -389,14 +389,7 @@ async function sendDelayedMessages(
name: "n_chamado_web"
});
let valid = await endPointQuery(
"http://177.107.192.247:8095/labs/monitoramentohit/api/api.php",
"post",
{
"params[n_chamado_web]": params[1],
method: "omnihit.consultachamadostatus"
}
);
let valid = await chamadoStatus(params[1]);
if (valid && valid.data.result == "open") {
botSendMessage(
@ -465,7 +458,20 @@ async function sendDelayedMessages(
`Não existe nenhum chamado para essa operação!\n _Digite *0* para falar com a HIT._`
);
} else if (response.trim().length > 0) {
let valid = await chamadoStatus(params[1]);
await SendWhatsAppMessage({ body: response, ticket });
if (valid && valid.data.result == "open") {
} else if (valid && valid.data.result == "notfound") {
} else if (valid && valid.data.result == "close") {
await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
await SendWhatsAppMessage({
body: `O Protocolo *${params[1]}* foi encerrado. Sendo necessário algum tipo de interação, digite *0* e na sequencia fale com o nosso time de suporte técnico na opção *4*.`,
ticket
});
}
}
} catch (error) {
botSendMessage(
@ -527,6 +533,17 @@ async function sendDelayedMessages(
// await new Promise(f => setTimeout(f, 1000));
// }
}
async function chamadoStatus(params: string) {
return await endPointQuery(
"http://177.107.192.247:8095/labs/monitoramentohit/api/api.php",
"post",
{
"params[n_chamado_web]": params,
method: "omnihit.consultachamadostatus"
}
);
}
}
const extractCallCode = (str: string) => {