96a7e23ee6
feat: Automatically return remote/campaign tickets to awaiting when agent does not send campaign message
2024-05-07 09:49:49 -03:00
a2e0e53540
Merge branch 'merge_el_melhorias' of github.com:AdrianoRobson/projeto-hit into merge_el_melhorias
2024-04-30 17:02:14 -03:00
0e8fbd8400
feat: add new column 'transferToOtherQueues' to the Users table
...
Details:
- Created a new column named 'transferToOtherQueues' in the Users table.
feat: add field 'can transfer to other queues' in the user modal
Details:
- Added a field in the user modal to indicate if the user can transfer tickets to other queues.
feat: implement functionality to allow users with 'transferToOtherTickets' set to true to transfer tickets to other queues, even when disabled in OmniHit
Details:
- Implemented functionality to allow users with 'transferToOtherTickets' set to true to transfer tickets to other queues, even when this feature is disabled in OmniHit.
feat: add options to enable or disable functionalities: notify on new ticket arrival, block audio and video messages, show average waiting time of tickets in waiting status
Details:
- Added options to enable or disable the following functionalities: notification on new ticket arrival, blocking of audio and video messages, and displaying average waiting time of tickets in waiting status.
feat: add filter in the dashboard to show data only from the queues the user is linked to, and allow the user to view data from a selected queue only
Details:
- Added a filter in the dashboard to display data only from the queues the user is linked to, and to allow the user to view data from a selected queue only.
2024-04-29 10:00:51 -03:00
5a0ed8368d
Update to control message sending cadence by agents to prevent WhatsApp banning
2024-04-23 19:51:11 -03:00
c9750222c0
feat: Add new field to Tickets table to differentiate campaign tickets
2024-04-15 08:12:29 -03:00
bfae2956a5
feat: Update frontend to display closure statuses, create interface to input user's position for assignment, modify quick responses to be displayed by queues, and add configurations to enable/disable these features. Also, add option to save contacts by queues
2024-04-12 18:33:15 -03:00
5eac253549
feat: Update to allow creation of remote tickets from cost center
2024-04-03 18:38:56 -03:00
a33ce21f44
feat: Update to support queueId or contact_from as parameter to create ticket remote
2024-04-02 15:33:34 -03:00
7df322d1ab
feat: Update controller to use queueId assigned to a WhatsApp number for message sending in remote ticket creation
2024-04-02 11:59:44 -03:00
88a71e5758
fix: Saturday message not matching with database enabled/disabled
2024-04-01 17:51:45 -03:00
4b9dca2401
fix: Bug when send remote message
2024-04-01 17:06:11 -03:00
dc5a6945d2
feat: Modify backend and frontend to display waiting time for customer service in report and update report controller queries accordingly
2024-03-27 12:02:11 -03:00
5366f9943b
chore: removed test code
2024-03-13 11:25:00 -03:00
d47a36d8b2
feat: Allow identifying messages sent by the agent and the IVR
2024-03-13 11:19:40 -03:00
e020a5f75d
fix: Update frontend to indicate lack of WhatsApp connection and adjust backend to return 422 status for WhatsApp number validation issues
2024-03-07 18:03:46 -03:00
c9905eefb7
feat: Update to display total number of pending and waiting tickets
2024-02-26 16:58:39 -03:00
1d3a6178ba
feat: Improve code for transferring users to another agent
2024-02-23 14:36:52 -03:00
d25d296498
feat: Update response message for clarity
2024-02-21 18:10:30 -03:00
9ff95ff4bd
feat: Add route for creating tickets from external endpoints and update authentication middleware
2024-02-21 17:47:23 -03:00
ad89d3ccdb
feat: Support IVR(ura) for bot interactions, optimize botqueue user checks, and allow supervisor to view all tickets
2024-02-05 12:29:49 -03:00
a2f946d849
feat: Configure business hours for WhatsApp sessions and add setting to hide campaign module
2024-02-01 17:16:56 -03:00
bc134c827c
feat: Enable users to transfer to other queues and users with the same WhatsApp connection.
2024-01-29 08:48:20 -03:00
996e182fb6
Atualização para habilitar ou desabilitar whatsapp oficial
2023-09-16 11:45:44 -03:00
6d525e4224
estado funcional whatsapp api oficial
2023-09-08 16:50:51 -03:00
42535f2e6c
whatsapp oficial em desenvolvimento
2023-08-28 14:05:53 -03:00
1e0b8b9d29
finalização da implementação para que um mesmo contato fale com whatsapps distintos da interface omnihit
2023-07-28 09:25:13 -03:00
4ee65ad300
modulo canpanha em desenvolvimento
2023-07-26 17:24:10 -03:00
92f7d8b4db
Atualização: ao criar ticket associar a uma fila, busca por ticket e conteudo, trasnferencia de ticket sem necessidade de escolher usuario, correção de notificações de mensagens recebidas para ter o mesmo comportamento do whatsapp web.
2023-07-12 11:54:29 -03:00
69ddcc7c50
identaçao de codigo
2023-01-20 16:38:24 -03:00
bde6058455
Implementação de solução para consultas dos tickets e dos contatos usando Redis como banco de dados em memória. Ajustes no frontend para corrigir bugs de datas exibidas nas mensagens
2022-10-25 11:16:36 -03:00
55e83ff8fc
Correção de bug quando o usuario clicar no botao retornar o atendimento para a fila
2022-09-05 13:36:42 -03:00
71d69990e2
Modificações para exibir informaçãos em tempo real no dasboard
2022-08-08 13:47:28 -03:00
44aa8f844c
Comentário de console
2022-05-19 18:36:04 -03:00
a3be6063c4
Codificaçao do recurso opcional de finalização de atendimento e inclução do status de encerramento de atendimento
2022-05-19 18:29:38 -03:00
8924e2a8e0
Correção do undefined na abertura do Ticket
2022-05-16 13:11:19 -03:00
d74e3a7a97
commit antes da limpeza das variaveis nao utilizada
2022-05-15 23:48:06 -03:00
be3320e883
Correção do queuChoice
2022-05-03 18:20:58 -03:00
ab498d5be1
Adaptação para que o envio de mensagem seja pela conexão a partir fila em que o usuário esteja adicionado
2022-04-23 12:18:02 -03:00
33fc280801
Correção para que usuários que não estejam em nenhuma fila possam enviar mensagem a apartir da primeira conexão que esteja com status connected. Correção dos hooks do reack e implementação do unlimited para o dashboard exibir mais que 40 tickets
2022-04-18 15:21:28 -03:00
682bfc1116
Criação do lembrete e agendamento completo
2022-03-28 16:28:35 -03:00
9e8c9be17d
Alteração em node redundante do banco de dados Schedules e alteração no código com referência a esse nome
2022-03-22 23:59:01 -03:00
7020d15c70
Adição da função deletar para os lembretes
2022-03-21 02:06:56 -03:00
43b3d31724
Remoção do agendamento e refatoração do código para o lembrete
2022-03-17 08:58:22 -03:00
e8eb00e96c
Criação do agendamento com opção de excluira agendametnos anteriores
2022-03-12 02:13:15 -03:00
f9ffa37b73
Codificação para o usuário poder selecionar hora de envio de lembrete de agedamento para cliente
2022-03-11 00:00:59 -03:00
d0be6729fe
Alteração do horário comercial para té às 20
2022-03-10 08:24:10 -03:00
a9e1f5dd7e
Adição de restrição nos campos do modal de agendamento
2022-03-06 16:37:09 -03:00
303098636a
Criação completa do envio de mensagem programada para cliente ao finalizar o atendimento
2022-03-01 00:27:17 -03:00
d8a00b6bce
Codificão e adaptação basica para salvar agendamento no backend completado
2022-02-28 15:17:36 -03:00
d0918ac2a3
Codificação para criação do agendamento no backend
2022-02-28 10:51:11 -03:00
adriano
gustavo-gsp