feat: ura bot by connected whatsapp number
adriano
parent
0866cbce79
commit
1d78de9dc9
|
|
@ -6,144 +6,162 @@ import Ticket from "../../models/Ticket";
|
|||
import ShowWhatsAppService from "../WhatsappService/ShowWhatsAppService";
|
||||
import ShowTicketService from "./ShowTicketService";
|
||||
import AppError from "../../errors/AppError";
|
||||
import { userInfo } from "os";
|
||||
import { userInfo } from "os";
|
||||
import ShowQueueService from "../QueueService/ShowQueueService";
|
||||
import UpdateTicketService from "./UpdateTicketService";
|
||||
|
||||
import { getSettingValue } from "../../helpers/WhaticketSettings";
|
||||
import ListWhatsAppsNumber from "../WhatsappService/ListWhatsAppsNumber";
|
||||
|
||||
const FindOrCreateTicketServiceBot = async (
|
||||
contact: Contact,
|
||||
whatsappId: number,
|
||||
unreadMessages: number,
|
||||
groupContact?: Contact
|
||||
contact: Contact,
|
||||
whatsappId: number,
|
||||
unreadMessages: number,
|
||||
groupContact?: Contact
|
||||
): Promise<any> => {
|
||||
try {
|
||||
// let ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
// where: {
|
||||
// status: {
|
||||
// [Op.or]: ["open", "pending", "queueChoice"]
|
||||
// },
|
||||
// contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id
|
||||
// }
|
||||
// });
|
||||
|
||||
try {
|
||||
let ticket;
|
||||
|
||||
let ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
where: {
|
||||
status: {
|
||||
[Op.or]: ["open", "pending", "queueChoice"]
|
||||
},
|
||||
contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id
|
||||
}
|
||||
if (getSettingValue("oneContactChatWithManyWhats")?.value == "enabled") {
|
||||
let whats = await ListWhatsAppsNumber(whatsappId);
|
||||
|
||||
ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
where: {
|
||||
status: {
|
||||
[Op.or]: ["open", "pending", "queueChoice"]
|
||||
},
|
||||
contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id,
|
||||
whatsappId: { [Op.in]: whats.whatsapps.map((w: any) => w.id) }
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
} else {
|
||||
ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
where: {
|
||||
status: {
|
||||
[Op.or]: ["open", "pending", "queueChoice"]
|
||||
},
|
||||
contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
const { queues, greetingMessage, phoneNumberId } =
|
||||
await ShowWhatsAppService(whatsappId);
|
||||
|
||||
//Habilitar esse caso queira usar o bot
|
||||
const botInfo = await BotIsOnQueue("botqueue");
|
||||
// const botInfo = { isOnQueue: false }
|
||||
|
||||
if (ticket) {
|
||||
await ticket.update({ unreadMessages });
|
||||
}
|
||||
|
||||
// if (!ticket && groupContact) {
|
||||
// ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
// where: {
|
||||
// contactId: groupContact.id
|
||||
// },
|
||||
// order: [["updatedAt", "DESC"]]
|
||||
// });
|
||||
|
||||
// if (ticket) {
|
||||
|
||||
// await ticket.update({
|
||||
// status: "pending",
|
||||
// userId: null,
|
||||
// unreadMessages
|
||||
// });
|
||||
// }
|
||||
// }
|
||||
|
||||
if (!ticket && !groupContact) {
|
||||
console.log("BOT CREATING OR REOPENING THE TICKET");
|
||||
|
||||
ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
where: {
|
||||
contactId: contact.id,
|
||||
userId: botInfo.userIdBot,
|
||||
whatsappId: whatsappId
|
||||
},
|
||||
order: [["updatedAt", "DESC"]]
|
||||
});
|
||||
|
||||
if (ticket) {
|
||||
await ticket.update({
|
||||
status: "open",
|
||||
userId: botInfo.userIdBot,
|
||||
unreadMessages
|
||||
});
|
||||
|
||||
const { queues, greetingMessage, phoneNumberId } =
|
||||
await ShowWhatsAppService(whatsappId);
|
||||
console.log("lxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx");
|
||||
|
||||
|
||||
//Habilitar esse caso queira usar o bot
|
||||
const botInfo = await BotIsOnQueue('botqueue')
|
||||
// const botInfo = { isOnQueue: false }
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
if (ticket) {
|
||||
await ticket.update({ unreadMessages });
|
||||
}
|
||||
|
||||
// if (!ticket && groupContact) {
|
||||
// ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
// where: {
|
||||
// contactId: groupContact.id
|
||||
// },
|
||||
// order: [["updatedAt", "DESC"]]
|
||||
// });
|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
// if (ticket) {
|
||||
|
||||
// await ticket.update({
|
||||
// status: "pending",
|
||||
// userId: null,
|
||||
// unreadMessages
|
||||
// });
|
||||
// }
|
||||
// }
|
||||
|
||||
if (!ticket && !groupContact) {
|
||||
|
||||
console.log('BOT CREATING OR REOPENING THE TICKET')
|
||||
|
||||
ticket = await Ticket.findOne({
|
||||
where: {
|
||||
contactId: contact.id,
|
||||
userId: botInfo.userIdBot
|
||||
},
|
||||
order: [["updatedAt", "DESC"]]
|
||||
});
|
||||
|
||||
if (ticket) {
|
||||
|
||||
await ticket.update({
|
||||
status: "open",
|
||||
userId: botInfo.userIdBot,
|
||||
unreadMessages
|
||||
});
|
||||
|
||||
console.log('lxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx')
|
||||
|
||||
await dialogFlowStartContext(contact, ticket, botInfo);
|
||||
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
let created = false
|
||||
|
||||
if (!ticket) {
|
||||
|
||||
created = true
|
||||
|
||||
let status = "open"
|
||||
|
||||
if (queues.length > 1 && !botInfo.isOnQueue) {
|
||||
status = "queueChoice"
|
||||
}
|
||||
|
||||
ticket = await Ticket.create({
|
||||
contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id,
|
||||
status: status,
|
||||
userId: botInfo.userIdBot,
|
||||
isGroup: !!groupContact,
|
||||
unreadMessages,
|
||||
whatsappId,
|
||||
phoneNumberId
|
||||
});
|
||||
|
||||
console.log('yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy')
|
||||
|
||||
await dialogFlowStartContext(contact, ticket, botInfo);
|
||||
|
||||
}
|
||||
|
||||
ticket = await ShowTicketService(ticket.id);
|
||||
|
||||
return { ticket, created };
|
||||
|
||||
} catch (error: any) {
|
||||
console.error('===> Error on FindOrCreateTicketServiceBot.ts file: \n', error)
|
||||
throw new AppError(error.message);
|
||||
await dialogFlowStartContext(contact, ticket, botInfo);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
let created = false;
|
||||
|
||||
if (!ticket) {
|
||||
created = true;
|
||||
|
||||
let status = "open";
|
||||
|
||||
if (queues.length > 1 && !botInfo.isOnQueue) {
|
||||
status = "queueChoice";
|
||||
}
|
||||
|
||||
ticket = await Ticket.create({
|
||||
contactId: groupContact ? groupContact.id : contact.id,
|
||||
status: status,
|
||||
userId: botInfo.userIdBot,
|
||||
isGroup: !!groupContact,
|
||||
unreadMessages,
|
||||
whatsappId,
|
||||
phoneNumberId
|
||||
});
|
||||
|
||||
console.log("yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy");
|
||||
|
||||
await dialogFlowStartContext(contact, ticket, botInfo);
|
||||
}
|
||||
|
||||
ticket = await ShowTicketService(ticket.id);
|
||||
|
||||
return { ticket, created };
|
||||
} catch (error: any) {
|
||||
console.error(
|
||||
"===> Error on FindOrCreateTicketServiceBot.ts file: \n",
|
||||
error
|
||||
);
|
||||
throw new AppError(error.message);
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
|
||||
export default FindOrCreateTicketServiceBot;
|
||||
|
||||
async function dialogFlowStartContext(contact: Contact, ticket: Ticket, botInfo: any) {
|
||||
async function dialogFlowStartContext(
|
||||
contact: Contact,
|
||||
ticket: Ticket,
|
||||
botInfo: any
|
||||
) {
|
||||
let msg: any = { type: "chat", from: `${contact.number}@c.us`, body: "0" };
|
||||
|
||||
let msg: any = { type: 'chat', from: `${contact.number}@c.us`, body: '0' };
|
||||
let queue = await ShowQueueService(botInfo.botQueueId);
|
||||
|
||||
let queue = await ShowQueueService(botInfo.botQueueId);
|
||||
await UpdateTicketService({
|
||||
ticketData: { queueId: queue.id },
|
||||
ticketId: ticket.id
|
||||
});
|
||||
|
||||
await UpdateTicketService({
|
||||
ticketData: { queueId: queue.id },
|
||||
ticketId: ticket.id
|
||||
});
|
||||
ticket = await ShowTicketService(ticket.id);
|
||||
|
||||
ticket = await ShowTicketService(ticket.id);
|
||||
|
||||
// await sendDialogflowAnswer(ticket.whatsappId, ticket, msg, contact, false);
|
||||
|
||||
// await sendDialogflowAnswer(ticket.whatsappId, ticket, msg, contact, false);
|
||||
}
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -184,7 +184,11 @@ const verifyMediaMessage = async (
|
|||
phoneNumberId: msg?.phoneNumberId,
|
||||
fromAgent: false
|
||||
};
|
||||
if(messageData.mediaType === 'video' || messageData.mediaType === 'audio' && getSettingValue('blockAudioVideoMedia')?.value === 'enabled'){
|
||||
if (
|
||||
messageData.mediaType === "video" ||
|
||||
(messageData.mediaType === "audio" &&
|
||||
getSettingValue("blockAudioVideoMedia")?.value === "enabled")
|
||||
) {
|
||||
mediaAuthorized = false;
|
||||
}
|
||||
if (msg?.fromMe) {
|
||||
|
|
@ -201,35 +205,48 @@ const verifyMediaMessage = async (
|
|||
body: media.filename
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
if(mediaAuthorized){
|
||||
if (mediaAuthorized) {
|
||||
try {
|
||||
await writeFileAsync(
|
||||
join(__dirname, "..", "..", "..", "..", "..", "public", media.filename),
|
||||
join(
|
||||
__dirname,
|
||||
"..",
|
||||
"..",
|
||||
"..",
|
||||
"..",
|
||||
"..",
|
||||
"public",
|
||||
media.filename
|
||||
),
|
||||
media.data,
|
||||
"base64"
|
||||
);
|
||||
} catch (err) {
|
||||
Sentry.captureException(err);
|
||||
logger.error(`There was an error: wbotMessageLitener.ts: ${err}`);
|
||||
}
|
||||
);
|
||||
} catch (err) {
|
||||
Sentry.captureException(err);
|
||||
logger.error(`There was an error: wbotMessageLitener.ts: ${err}`);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
if(mediaAuthorized){
|
||||
if (mediaAuthorized) {
|
||||
await ticket.update({ lastMessage: msg.body || media.filename });
|
||||
const newMessage = await CreateMessageService({ messageData });
|
||||
return newMessage;
|
||||
}else{
|
||||
if (ticket.status !== "queueChoice") {
|
||||
botSendMessage(
|
||||
ticket,
|
||||
`Atenção! Mensagem ignorada, tipo de mídia não suportado.`
|
||||
} else {
|
||||
if (ticket.status !== "queueChoice") {
|
||||
botSendMessage(
|
||||
ticket,
|
||||
`Atenção! Mensagem ignorada, tipo de mídia não suportado.`
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
messageData.body = `Mensagem de *${messageData.mediaType}* ignorada, tipo de mídia não suportado.`;
|
||||
messageData.mediaUrl = '';
|
||||
await ticket.update({ lastMessage: `Mensagem de *${messageData.mediaType}* ignorada, tipo de mídia não suportado.`});
|
||||
const newMessage = await CreateMessageService({ messageData });
|
||||
console.log(`--------->>> Mensagem do tipo: ${messageData.mediaType}, ignorada!`)
|
||||
messageData.body = `Mensagem de *${messageData.mediaType}* ignorada, tipo de mídia não suportado.`;
|
||||
messageData.mediaUrl = "";
|
||||
await ticket.update({
|
||||
lastMessage: `Mensagem de *${messageData.mediaType}* ignorada, tipo de mídia não suportado.`
|
||||
});
|
||||
const newMessage = await CreateMessageService({ messageData });
|
||||
console.log(
|
||||
`--------->>> Mensagem do tipo: ${messageData.mediaType}, ignorada!`
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
};
|
||||
|
||||
|
|
@ -318,12 +335,15 @@ const verifyMessage = async (
|
|||
quotedMsgId: quotedMsg,
|
||||
phoneNumberId: msg?.phoneNumberId
|
||||
};
|
||||
|
||||
if (msg?.fromMe) {
|
||||
const botInfo = await BotIsOnQueue("botqueue");
|
||||
|
||||
if (botInfo.isOnQueue) {
|
||||
const ura: any = await get({ key: "ura" });
|
||||
let whatsapp = await whatsappCache(ticket.whatsappId);
|
||||
|
||||
const ura: any = await get({
|
||||
key: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
});
|
||||
|
||||
if (ura && !ura.includes(JSON.stringify(msg?.body))) {
|
||||
messageData = { ...messageData, fromAgent: true };
|
||||
|
|
@ -341,7 +361,7 @@ const verifyMessage = async (
|
|||
} else {
|
||||
messageData = { ...messageData, body: JSON.stringify(msg.vCards) };
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
await CreateMessageService({ messageData });
|
||||
};
|
||||
|
|
@ -399,12 +419,17 @@ const verifyQueue = async (
|
|||
ticketId: ticket.id
|
||||
});
|
||||
|
||||
const data = await get({ key: "ura", parse: true });
|
||||
const whatsapp = await whatsappCache(ticket.whatsappId);
|
||||
|
||||
const data = await get({
|
||||
key: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
parse: true
|
||||
});
|
||||
|
||||
await createObject({
|
||||
whatsappId: `${ticket.whatsappId}`,
|
||||
contactId: `${ticket.contactId}`,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: data[1].id,
|
||||
history: `|${data[1].id}`
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -435,7 +460,7 @@ const verifyQueue = async (
|
|||
body = `\u200e${choosenQueue.greetingMessage}`;
|
||||
}
|
||||
|
||||
io.emit('notifyPeding', {data: {ticket, queue: choosenQueue}});
|
||||
io.emit("notifyPeding", { data: { ticket, queue: choosenQueue } });
|
||||
|
||||
sendWhatsAppMessageSocket(ticket, body);
|
||||
} else {
|
||||
|
|
@ -779,7 +804,7 @@ const handleMessage = async (
|
|||
unreadMessages
|
||||
// groupContact
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (getSettingValue("oneContactChatWithManyWhats")?.value == "disabled") {
|
||||
// Para responder para o cliente pelo mesmo whatsapp que ele enviou a mensagen
|
||||
|
|
@ -1004,8 +1029,17 @@ const handleMessage = async (
|
|||
};
|
||||
|
||||
const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
||||
let lastId = await findObject(whatsappId, contactId, "ura");
|
||||
const data: any = await get({ key: "ura", parse: true });
|
||||
let whatsapp = await whatsappCache(whatsappId);
|
||||
|
||||
let lastId = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
const data: any = await get({
|
||||
key: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
parse: true
|
||||
});
|
||||
|
||||
console.log("lastId[0]: ", lastId[0]);
|
||||
|
||||
|
|
@ -1013,13 +1047,17 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: data[1].id,
|
||||
history: `|${data[1].id}`
|
||||
});
|
||||
}
|
||||
|
||||
lastId = await findObject(whatsappId, contactId, "ura");
|
||||
lastId = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
console.log("LAST ID: ", lastId);
|
||||
let option: any;
|
||||
|
||||
|
|
@ -1043,7 +1081,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
let uraOptionSelected = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
"ura"
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
|
||||
uraOptionSelected = uraOptionSelected[4].split("|");
|
||||
|
|
@ -1052,7 +1090,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: data[1].id,
|
||||
history: `|${data[1].id}`
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1068,7 +1106,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: id,
|
||||
history
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1091,7 +1129,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: response.id,
|
||||
history
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1101,7 +1139,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: data[1].id,
|
||||
history: `|${data[1].id}`
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1121,7 +1159,11 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
}
|
||||
|
||||
async function mainOptionsMenu(userTyped: any) {
|
||||
let currentMenu = await findObject(whatsappId, contactId, "ura");
|
||||
let currentMenu = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
|
||||
const menuValues = data
|
||||
.filter((m: any) => m.idmaster == currentMenu[3])
|
||||
|
|
@ -1141,7 +1183,7 @@ const menu = async (userTyped: string, whatsappId: any, contactId: any) => {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: response.id,
|
||||
history
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1328,7 +1370,13 @@ async function vcard(msg: any) {
|
|||
}
|
||||
|
||||
async function backUra(whatsappId: any, contactId: any, data: any) {
|
||||
let uraOptionSelected = await findObject(whatsappId, contactId, "ura");
|
||||
let whatsapp = await whatsappCache(whatsappId);
|
||||
|
||||
let uraOptionSelected = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
|
||||
uraOptionSelected = uraOptionSelected[4].split("|").filter(Boolean);
|
||||
|
||||
|
|
@ -1349,7 +1397,7 @@ async function backUra(whatsappId: any, contactId: any, data: any) {
|
|||
await createObject({
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
identifier: "ura",
|
||||
identifier: whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura",
|
||||
value: id,
|
||||
history
|
||||
});
|
||||
|
|
@ -1365,7 +1413,13 @@ async function historyUra(
|
|||
id: any,
|
||||
remove?: boolean
|
||||
) {
|
||||
let uraOptionSelected = await findObject(whatsappId, contactId, "ura");
|
||||
let whatsapp = await whatsappCache(whatsappId);
|
||||
|
||||
let uraOptionSelected = await findObject(
|
||||
whatsappId,
|
||||
contactId,
|
||||
whatsapp?.number ? `ura_${whatsapp?.number}` : "ura"
|
||||
);
|
||||
let history = "";
|
||||
|
||||
console.log("SELECED OPTION uraOptionSelected: ", uraOptionSelected);
|
||||
|
|
@ -1387,3 +1441,13 @@ async function historyUra(
|
|||
async function whatsappInfo(whatsappId: string | number) {
|
||||
return await Whatsapp.findByPk(whatsappId);
|
||||
}
|
||||
async function whatsappCache(whatsappId: any) {
|
||||
let whatsapp = await get({ key: "whatsapp:*", parse: true });
|
||||
|
||||
let uraByNumber = await get({ key: "ura_*", parse: true });
|
||||
// console.log("------------------------> uraByNumber: ", uraByNumber);
|
||||
|
||||
whatsapp = whatsapp.filter((w: any) => +w?.id == +whatsappId);
|
||||
|
||||
if (whatsapp && whatsapp.length > 0 && uraByNumber) return whatsapp[0];
|
||||
}
|
||||
|
|
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|||
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